.....In urma semnarii contractului cu SNTFC "CFR Calatori " SA, Biroul de Turism Drobeta a devenit "distribuitor autorizat" al serviciului "Bilete CFR Online". Utilizarea serviciului “Bilete CFR Online” in vederea procurarii de bilete CFR pentru clientii proprii nu presupune costuri suplimentare.

.....Obiectivele principale ale serviciului de vanzare online a biletelor CFR sunt sa ofere clientilor in principal urmatoarele facilitati:
      ▫ confort si usurinta in utilizare;
      ▫ economie de timp;
      ▫ disponibilitate maxima.

.....“Biletele CFR Online” sunt bilete NOMINALE si permit efectuarea calatoriei de catre persoanele nominalizate in cerere numai la trenul/trenurile pentru care a fost facuta solicitarea. “Biletele CFR Online” NU permit amanarea, anticiparea sau intreruperea calatoriei. Utilizand “Biletele CFR Online” NU mai este necesara prezentarea la ghiseele de vanzare ale CFR Călători.

.....Se pot achizitiona bilete CFR numai la trenurile care circula in trafic intern (accelerate, rapide, intercity).

.....In tren calatorii vor fi identificati dupa numarul de „ID bilet” si numele acestora. Persoanele de peste 14 ani impliniti se vor identifica in baza unui act oficial de identitate (buletin de identitate, carte de identitate, pasaport, permis de conducere).

.....In situatiile in care in tren nu se poate face dovada identitatii persoanei respective si/sau a calitatii declarate respectiv de: copil, elev sau student (conform legislatiei in vigoare) persoanele respective vor fi considerate ca fiind fara legitimatii de calatorie valabile si vor fi obligate sa plateasca la tariful majorat de taxare in tren.

.....Categoriile de calatori pentru care se pot achizitiona legitimatii de calatorie prin serviciul “Bilete CFR Online” se definesc astfel:
......▫ “Copil” - se considera copiii pana la 10 ani impliniti, inclusiv cei pana in 5 ani pentru care se solicita loc separat. Copiii pana la varsta de 5 ani impliniti beneficiaza de gratuitate la calatoria cu trenul daca nu se cere loc separat. In tren se poate solicita sa se faca dovada varstei copiilor prin prezentarea unei copii a certificatului de nastere.
......▫ „Elev” - se considera tinerii care urmeaza o forma de invatamant gimnazial sau liceal cursuri de zi si au carnet de elev vizat la zi.
......▫ „Student” - se considera studentii care au legitimatie de reducere la transport vizata la zi. Atragem atentia ca numai cu legitimatia de student, conform legislatiei in vigoare, NU se poate beneficia de acesta oferta.
......▫ „Adult” - se considera persoanele care achita tariful de transport integral.

.....Este permisa restituirea biletului de calatorie numai daca cererea se inregistreaza in sistem cu cel putin 24 de ore inainte de data si ora de plecare a primului tren din ruta (de imbarcare a calatorului). Cererea se face numai prin intermediul distribuitorului autorizat prin care s-a efectuat achizitionarea initiala a biletului CFR online.

.....Restituirea tarifelor pentru acest tip de legitimatii se poate face numai in baza unei cereri de restituire, cu respectarea următoarelor condiţii:
......▫ solicitarea se face pentru un bilet in ansamblul sau, adica pentru toti calatorii de pe biletul respecitv (NU este permisa solicitarea de restituire numai pentru o parte din calatorii inscrisi pe bilet);
......▫ cererea de restituire (facuta prin distribuitorul de la care s-a efectuat achizitionarea) va fi luata în considerare numai daca se inregistreaza cu cel putin 24 de ore inainte de data si ora plecarii primului tren din ruta (data imbarcarii calatorului). După expirarea acestui termen (de 24 de ore inainte de inceperea calatoriei) «biletele CFR online» NU se mai restituie.
......▫ sumele aferente de restituit se calculeaza (conform reglementarilor in vigoare) cu retinerea taxelor aferente de procesare.

.....In cazuri deosebite, cand din vina caii ferate, clientul se afla in imposibilitatea efectuarii calatoriei (conform datelor initiale de pe biletul CFR online) la plecare sau in parcurs, pentru continuarea calatoriei cu alte trenuri sau pentru inapoierea la statia de plecare initiala (daca este cazul in parcurs), este necesar ca acesta sa se adreseze direct la ghiseele de vanzare ale CFR Calatori din statia unde s-a produs incidentul/cazul respectiv. Daca in aceste situatii se dorestre renuntarea la calatorie, clientul poate completa cererea de restituire, fie direct (pe formular tipizat) la ghiseele de vanzare ale statiei CFR la data si ora unde s-a produs incidentul, fie prin distribuitorul prin intermediul caruia s-a procurat biletul CFR online, caz in care cererea se poate inregistra in maxim 3 zile calendaristice de la data producerii incidentului.